Algemene voorwaarden Viervoet

E-mail: info@viervoet.nl

Website: www.viervoet.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform van Viervoet, op lidmaatschappen, donaties, tickets, diensten en op alle aankopen via de webshop van Viervoet.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Viervoet: de eenmanszaak Viervoet, gevestigd te Duiven en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75286629.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform bezoekt of gebruikt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Viervoet een overeenkomst sluit, waaronder mede begrepen een aankoop, donatie, lidmaatschap of ticketboeking.

Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Platform: de website, mobiele applicaties en alle aanverwante online diensten van Viervoet.

Community: alle door of via het Platform aangeboden communityfuncties, waaronder profielen, groepen, forums, chats, reviews, meldingen, alerts, wandelingen, evenementen, wandelgebieden, berichten, reacties en overige gebruikersinteracties.

Content: alle gegevens, teksten, foto’s, video’s, afbeeldingen, reviews, locaties, meldingen, opmerkingen, bestanden en andere informatie die via het Platform beschikbaar worden gesteld.

Gebruikerscontent: Content die door Gebruikers of derden op of via het Platform wordt geplaatst, gedeeld, verzonden of anderszins beschikbaar wordt gemaakt.

Lidmaatschap: iedere betaalde of onbetaalde vorm van toegang, ondersteuning, deelname of gebruiksrecht die Viervoet onder een lidmaatschapsvorm, communitybijdrage of vergelijkbare naam aanbiedt.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Viervoet en de Klant, waaronder mede begrepen overeenkomsten op afstand.

Producten: alle zaken die Viervoet via de webshop aanbiedt, waaronder mede begrepen merchandise, gepersonaliseerde artikelen, dierenproducten, voeding, accessoires en tickets.

Diensten: alle door Viervoet aangeboden digitale, organisatorische, community- of overige diensten.

Organisator: een Gebruiker of derde die een activiteit, wandeling, evenement, bijeenkomst of andere fysieke of digitale activiteit initieert, publiceert of uitvoert via of met behulp van het Platform.

Artikel 2 – Identiteit van Viervoet

Viervoet is gevestigd te Duiven.

E-mail: info@viervoet.nl

Website: www.viervoet.nl

KvK-nummer: 75286629

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, donaties, lidmaatschappen, overeenkomsten, diensten en leveringen van Producten door of namens Viervoet.

2. Door het Platform te bezoeken, een account aan te maken, Content te plaatsen, een donatie te doen, een Lidmaatschap af te sluiten, een ticket te boeken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Gebruiker of Klant deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch door Viervoet zijn bevestigd.

4. Algemene voorwaarden van de Gebruiker of Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval wordt de betreffende bepaling uitgelegd of vervangen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking daarvan.

Artikel 4 – Aard van het Platform en rol van Viervoet

1. Viervoet exploiteert een communityplatform voor honden, baasjes en aanverwante onderwerpen. Op het Platform kunnen onder meer informatie, wandelingen, evenementen, wandelgebieden, reviews, groepen, fora, alerts, meldingen, tickets, donaties, lidmaatschappen en webshopproducten worden aangeboden.

2. Viervoet faciliteert in veel gevallen uitsluitend het beschikbaar stellen van technische en organisatorische mogelijkheden. Viervoet is in beginsel geen organisator, reisaanbieder, vervoerder, bemiddelaar, trainer, dierenarts, gedragsdeskundige, veiligheidsdeskundige, toezichthouder of verzekeraar.

3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders door Viervoet is aangegeven, worden activiteiten, bijeenkomsten, wandelingen, evenementen, reviews, meldingen, locaties, adviezen, waarschuwingen en overige communityonderdelen niet door Viervoet inhoudelijk gecontroleerd, gegarandeerd of namens Viervoet georganiseerd.

4. Het Platform en alle daarop beschikbare informatie zijn bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en gebruiksgemak. Viervoet garandeert niet dat informatie actueel, juist, volledig, veilig, bruikbaar of geschikt is voor een bepaald doel.

Artikel 5 – Accounts en gebruik van het Platform

1. Viervoet kan voor bepaalde onderdelen van het Platform verlangen dat een Gebruiker een account aanmaakt.

2. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens, het vertrouwelijk houden van inloggegevens en alle handelingen die via het account plaatsvinden.

3. De Gebruiker moet zich op het Platform en binnen de Community zorgvuldig, respectvol en rechtmatig gedragen.

4. Het is verboden om via het Platform:

a. onjuiste, misleidende of onrechtmatige informatie te publiceren;

b. inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden;

c. discriminerende, beledigende, bedreigende, pornografische, gewelddadige of anderszins ongepaste Content te verspreiden;

d. spam, malware, virussen of andere schadelijke software te verzenden of te verspreiden;

e. zich voor te doen als een ander of op misleidende wijze accounts of activiteiten aan te maken;

f. het Platform technisch te verstoren, te omzeilen, te scrapen of oneigenlijk te gebruiken;

g. activiteiten aan te bieden of te organiseren in strijd met wet- en regelgeving of zonder vereiste vergunningen, verzekeringen of bevoegdheden.

5. Viervoet mag accounts, Content, functionaliteiten of toegang tot het Platform te allen tijde tijdelijk of permanent beperken, opschorten of beëindigen indien Viervoet dit redelijkerwijs nodig acht voor veiligheid, beheer, continuïteit, naleving van wetgeving of handhaving van deze voorwaarden.

6. Viervoet mag in het kader van moderatie, handhaving, veiligheid, onderzoek naar klachten of afhandeling van claims relevante gegevens, logs, meldingen, communicatie en accountinformatie bewaren, onderzoeken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan. Meer informatie hierover staat in het privacybeleid op https://www.viervoet.nl/privacy/.

7. Viervoet mag, indien wettelijk verplicht of redelijkerwijs noodzakelijk in verband met veiligheid, handhaving, fraudeonderzoek of rechten van derden, meewerken aan verzoeken van bevoegde autoriteiten en relevante informatie verstrekken voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 6 – Gebruikerscontent

1. Gebruikerscontent blijft voor rekening en risico van de Gebruiker die deze plaatst of verspreidt.

2. De Gebruiker staat er tegenover Viervoet voor in dat zijn Gebruikerscontent rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden of op toepasselijke wet- en regelgeving.

3. Viervoet is niet verplicht Gebruikerscontent voorafgaand te controleren, te redigeren of inhoudelijk te beoordelen en is niet aansprakelijk voor Gebruikerscontent van Gebruikers of derden.

4. De Gebruiker verleent aan Viervoet een niet-exclusieve, wereldwijde, sublicentieerbare en kosteloze licentie om Gebruikerscontent voor de werking, promotie, beveiliging, moderatie en ontwikkeling van het Platform openbaar te maken, te verveelvoudigen, op te slaan, te bewerken, te vertalen, te formatteren en anderszins te gebruiken, voor zover dat redelijkerwijs nodig is voor de exploitatie van het Platform.

5. Viervoet mag Gebruikerscontent zonder voorafgaande aankondiging verwijderen, blokkeren, ontoegankelijk maken of aanpassen indien Viervoet vermoedt of vaststelt dat deze in strijd is met deze voorwaarden, met rechten van derden of met de wet.

Artikel 7 – Meldingen, notices en intellectuele eigendomsinbreuken

1. Wie van mening is dat Content op het Platform onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van derden, kan daarvan melding maken via info@viervoet.nl.

2. Viervoet zal meldingen naar redelijkheid beoordelen, maar is niet gehouden tot zelfstandig feitenonderzoek of juridische beoordeling buiten hetgeen redelijkerwijs van haar verwacht mag worden.

3. Viervoet mag bij een melding aanvullende informatie verlangen, tijdelijke maatregelen nemen of Content verwijderen of ontoegankelijk maken zonder daarmee enige aansprakelijkheid te erkennen.

Artikel 8 – Activiteiten, wandelingen, evenementen en overige community-initiatieven

1. Via het Platform kunnen Gebruikers en derden activiteiten organiseren of daarover informatie delen, waaronder wandelingen, evenementen, meet-ups, groepsactiviteiten, routes, reviews, waarschuwingen en locatie-informatie.

2. Viervoet is, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, geen organisator, medeorganisator, contractspartij, toezichthouder of uitvoerder van zulke activiteiten.

3. De Organisator is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor de organisatie, inhoud, veiligheid, rechtmatigheid, vergunningen, verzekeringen, begeleiding, bereikbaarheid, dierenwelzijnsmaatregelen en uitvoering van een activiteit.

4. Deelname aan activiteiten en het opvolgen van routes, tips, reviews, waarschuwingen, meldingen, alerts en overige informatie gebeurt geheel op eigen risico van de Gebruiker of deelnemer.

5. Gebruikers en deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun eigen handelen en nalaten, voor hun hond of andere dieren, voor hun gezondheid en conditie, voor hun eigendommen, voor het beoordelen van weersomstandigheden, verkeerssituaties, terreinveiligheid, geschiktheid van locaties en voor het treffen van adequate voorzorgsmaatregelen.

6. Viervoet is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met activiteiten, ontmoetingen of transacties tussen Gebruikers of derden, waaronder mede begrepen lichamelijk letsel, overlijden, dierletsel, ontsnapping, verlies, diefstal, beschadiging, besmetting, ongevallen, conflicten, gebrekkige organisatie, verkeerd verstrekte informatie, annuleringen, verplaatsingen of niet-nakoming door een Organisator of deelnemer, behoudens voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

7. Indien Viervoet tickets, promotie, zichtbaarheid of technische ondersteuning biedt voor een activiteit, leidt dit niet zonder meer tot de kwalificatie dat Viervoet organisator, medeorganisator of aansprakelijke partij is.

Artikel 9 – Informatie, reviews, meldingen en waarschuwingen

1. Informatie op het Platform kan afkomstig zijn van Gebruikers, derden of geautomatiseerde bronnen en kan onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend zijn.

2. Reviews, ratings, waarschuwingen, alerts, locatiegegevens, routes, aanbevelingen en vergelijkbare informatie vormen geen bindend advies, garantie of toezegging van Viervoet.

3. Viervoet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op of gebruik van informatie op het Platform, behoudens voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Viervoet of voor zover dwingend recht anders bepaalt.

4. Informatie over gezondheid, gedrag, voeding, training, medicatie, risico’s, veiligheid of welzijn van dieren of personen is uitsluitend van algemene aard en vervangt nooit professioneel advies van bijvoorbeeld een dierenarts, arts, trainer, gedragsdeskundige of andere specialist.

Artikel 10 – Donaties

1. Via het Platform kunnen donaties worden gedaan ter ondersteuning van Viervoet en de door Viervoet nagestreefde maatschappelijke of communitydoeleinden.

2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kwalificeert een donatie niet als koop van een Product en geeft een donatie geen eigendomsrecht, winst- of zeggenschapsrecht op Viervoet of het Platform.

3. Donaties zijn in beginsel definitief en worden niet gerestitueerd, behoudens in geval van kennelijke vergissing, dubbele betaling of voor zover dwingend recht anders voorschrijft.

4. Viervoet bepaalt zelfstandig hoe donaties en algemene bijdragen binnen haar doelstellingen, activiteiten en bedrijfsvoering worden ingezet.

Artikel 11 – Lidmaatschappen en communitybijdragen

1. Viervoet kan verschillende Lidmaatschappen, toegangsvormen of communitybijdragen aanbieden, waaronder eenmalige, periodieke en jaarlijkse varianten.

2. De inhoud, voordelen, functionaliteiten, beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden van een Lidmaatschap kunnen per moment, pakket of actie verschillen.

3. Viervoet mag de inhoud, voordelen, functionaliteiten en opzet van een Lidmaatschap wijzigen, uitbreiden, beperken of beëindigen indien dit redelijkerwijs nodig is voor de continuïteit van het Platform, de bedrijfsvoering, veiligheid, technische ontwikkeling, naleving van wet- en regelgeving of wijziging van de community-opzet.

4. Een wijziging in een Lidmaatschap geeft geen recht op schadevergoeding. Indien een wijziging voor een Consument wezenlijk nadelig is en dwingend recht daartoe verplicht, zal Viervoet de Consument de mogelijkheid bieden het betreffende doorlopende Lidmaatschap te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

5. Een jaarlijks Lidmaatschap of jaarbijdrage geeft, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, gedurende twaalf maanden toegang tot de bij dat Lidmaatschap behorende onderdelen en wordt niet automatisch verlengd.

6. Een doorlopend Lidmaatschap wordt aangegaan voor de overeengekomen betaalperiode en wordt daarna, indien en voor zover toegestaan, telkens verlengd totdat de Klant opzegt.

7. Opzegging van een doorlopend Lidmaatschap kan plaatsvinden op de wijze die Viervoet daarvoor beschikbaar stelt. Indien het Lidmaatschap online is afgesloten, kan het ook online worden opgezegd. Voor Consumenten geldt na stilzwijgende verlenging een opzegtermijn van maximaal één maand, waarbij opzegging te allen tijde mogelijk is.

8. Indien een Consument verzoekt om onmiddellijke uitvoering van een digitale dienst of levering van digitale inhoud binnen de wettelijke bedenktijd, zal Viervoet pas starten met de uitvoering nadat de Consument hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en de Consument heeft verklaard kennis te hebben genomen van het feit dat het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk kan vervallen, voor zover wettelijk toegestaan. Voor diensten geldt dat, indien de Consument herroept nadat de uitvoering is begonnen, de Consument een evenredig bedrag verschuldigd is voor het reeds geleverde deel, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Indien een Lidmaatschap of onderdeel daarvan aan een account is gekoppeld, is het persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Viervoet schriftelijk anders bepaalt.

10. Viervoet mag toegang tot een Lidmaatschap tijdelijk of permanent beperken of beëindigen bij misbruik, fraude, wanbetaling, schending van deze voorwaarden of indien Viervoet dat redelijkerwijs nodig acht voor veiligheid of continuïteit.

Artikel 12 – Aanbod, prijzen en totstandkoming van overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen van Viervoet zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Kennelijke fouten, vergissingen of kennelijke verschrijvingen in aanbiedingen, prijzen, productinformatie of overige uitingen binden Viervoet niet.

3. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Viervoet een bestelling, boeking, Lidmaatschap of andere aanvraag van de Klant aanvaardt of uitvoert.

4. Viervoet mag een aanvraag, bestelling of inschrijving weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden.

5. Alle door Viervoet vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6. Eventuele kosten van verzending, administratie, betaalmethode of andere bijkomende kosten worden voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld voor zover van toepassing.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden op de door Viervoet aangeboden of aangegeven wijze.

2. Viervoet mag volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen voor Producten, tickets, Lidmaatschappen of andere prestaties, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is Viervoet gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, toegang te blokkeren, een account te beperken, een bestelling niet te verzenden of de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd overige rechten van Viervoet.

4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

5. Viervoet mag van een Zakelijke Klant gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling, vooruitfacturering of voldoende zekerheid voor betaling verlangen indien daartoe redelijke grond bestaat.

6. Voor Zakelijke Klanten gelden overeengekomen betalingstermijnen als fatale termijnen, tenzij schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen.

Artikel 14 – Webshop, Producten en beschikbaarheid

1. Viervoet kan via de webshop uiteenlopende Producten aanbieden, waaronder merchandise, gepersonaliseerde Producten, dierenproducten, voer, accessoires, verzorgingsproducten en tickets.

2. Producten worden geleverd zolang de voorraad strekt of zolang deze beschikbaar zijn via leveranciers.

3. Viervoet mag gebruikmaken van derden voor productie, opslag, verwerking, betaling, verzending en levering.

4. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

5. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6. Het risico van Producten gaat over op het moment van levering aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derde.

Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Viervoet totdat de Klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende Overeenkomst.

2. Zolang het eigendom van de Producten niet op de Klant is overgegaan, mag de Klant de Producten niet verpanden, verkopen, bezwaren of anderszins vervreemden, tenzij dit past binnen de normale bedrijfsuitoefening en Viervoet daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.

3. Indien de Klant niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Viervoet gerechtigd het eigendomsvoorbehoud in te roepen en de geleverde Producten terug te nemen of te doen terugnemen, voor zover wettelijk toegestaan.

4. De Klant is verplicht op eerste verzoek van Viervoet alle medewerking te verlenen aan terugname of teruggave van de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust.

Artikel 16 – Herroepingsrecht bij consumenten

1. Indien sprake is van een overeenkomst op afstand tussen Viervoet en een Consument, heeft de Consument in beginsel het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. De Consument mag het Product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.

4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de Consument een ondubbelzinnige verklaring sturen naar info@viervoet.nl.

5. Na herroeping dient de Consument het Product onverwijld, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de dag van de melding van herroeping, aan Viervoet of een door Viervoet aangewezen retouradres terug te zenden.

6. De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de Consument, tenzij Viervoet uitdrukkelijk anders vermeldt.

7. Viervoet vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen met betrekking tot het geretourneerde Product onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld. Viervoet mag wachten met terugbetaling totdat zij het Product heeft terugontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

8. Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar via https://www.viervoet.nl/herroepingsformulier/.

Artikel 17 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor zover wettelijk toegestaan bestaat geen herroepingsrecht onder meer voor:

a. volgens specificaties van de Consument vervaardigde Producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, waaronder gepersonaliseerde artikelen;

b. verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

c. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

d. diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, waaronder event tickets, indien in de Overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien;

e. digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht, voor zover wettelijk vereist en toegestaan;

f. diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, indien de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, voor zover wettelijk vereist en toegestaan.

Indien een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, zal Viervoet dit zo veel mogelijk voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst vermelden.

Artikel 18 – Retouren, maatwerk, hygiëne en voeding

1. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte Producten worden niet teruggenomen, behalve in geval van een gebrek dat voor rekening van Viervoet komt.

2. Verzegelde hygiëne- of verzorgingsproducten kunnen na verbreking van de verzegeling niet worden geretourneerd voor zover de wet dit toestaat.

3. Producten met een beperkte houdbaarheid, bederfelijke goederen en geopende of om redenen van veiligheid, gezondheid of hygiëne niet opnieuw verkoopbare voedings- of verzorgingsproducten worden niet retour genomen voor zover de wet dit toestaat.

4. Event tickets worden niet retour genomen indien en voor zover daarvoor op grond van de wet geen herroepingsrecht bestaat.

Artikel 19 – Conformiteit, klachten en garantie

1. Voor Consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling. Viervoet staat er niet voor in dat een Product geschikt is voor een ander dan het normale gebruik of voor een specifiek door de Klant beoogd doel, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.

2. Een Klant dient een Product of prestatie zo spoedig mogelijk na ontvangst of uitvoering te controleren en eventuele klachten binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te melden via info@viervoet.nl.

3. Voor Consumenten geldt dat een klacht die binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek is gemeld, in ieder geval tijdig is, voor zover toepasselijk onder dwingend recht.

4. Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

5. Geen recht op garantie of herstel bestaat indien het gebrek het gevolg is van normale slijtage, onjuist of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, onvoldoende verzorging, wijziging door de Klant of een derde, of het niet opvolgen van instructies.

6. Voor dierenproducten, voeding, accessoires en verzorgingsproducten geldt dat de Klant steeds zelf verantwoordelijk blijft voor passend en veilig gebruik en, indien nodig, voor het inwinnen van deskundig advies.

Artikel 20 – Tickets en evenementen van Viervoet zelf

1. Indien Viervoet zelf tickets verkoopt voor een door Viervoet georganiseerde activiteit of evenement, gelden aanvullend de specifieke eventinformatie en huisregels die voorafgaand aan de boeking worden verstrekt.

2. Viervoet mag een evenement wijzigen, verplaatsen of annuleren indien omstandigheden daartoe aanleiding geven, waaronder veiligheid, weersomstandigheden, overmacht, onvoldoende belangstelling, instructies van autoriteiten of organisatorische noodzaak.

3. In geval van annulering door Viervoet van een door Viervoet zelf georganiseerd betaald evenement zal Viervoet de Klant, naar keuze van Viervoet en voor zover redelijk, een vervangende datum, tegoed of restitutie van de ticketprijs aanbieden. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

4. Viervoet mag toegang tot een evenement weigeren of een deelnemer verwijderen bij overtreding van huisregels, gevaarzettend gedrag, verstoring van de orde, agressie, fraude, dierenwelzijnsincidenten, veiligheidsrisico’s of andere omstandigheden die dit redelijkerwijs rechtvaardigen. In dat geval bestaat geen recht op restitutie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

5. Voor zover Viervoet dit vermeldt, zijn tickets persoonlijk en niet overdraagbaar zonder voorafgaande toestemming van Viervoet. Commerciële doorverkoop, geautomatiseerde opkoop of gebruik voor promotionele acties zonder toestemming van Viervoet is niet toegestaan.

6. Het niet verschijnen op een evenement of het te laat arriveren geeft geen recht op restitutie, tenzij Viervoet uitdrukkelijk anders bepaalt of dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 21 – Intellectuele eigendomsrechten van Viervoet

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de website, apps, teksten, ontwerpen, databanken, software, formats, huisstijl, logo’s, beelden en overige materialen van Viervoet berusten uitsluitend bij Viervoet of haar licentiegevers.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Viervoet is het niet toegestaan om materiaal van Viervoet te kopiëren, openbaar te maken, reproduceren, exploiteren of anderszins te gebruiken anders dan strikt noodzakelijk voor normaal eigen gebruik van het Platform of de webshop.

Artikel 22 – Privacy en gegevensverwerking

Viervoet verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het op het Platform gepubliceerde privacybeleid op https://www.viervoet.nl/privacy/.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid van Viervoet

1. Viervoet is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Viervoet, en alleen voor zover die aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

2. Viervoet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verminking of verlies van data, schade door bedrijfsstagnatie of schade van derden.

3. Viervoet is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met:

a. Gebruikerscontent of handelen of nalaten van Gebruikers, Organisatoren of derden;

b. de onjuistheid, onvolledigheid of ongeschiktheid van informatie op het Platform;

c. activiteiten, wandelingen, evenementen, ontmoetingen, routes, locaties of community-interacties;

d. letsel aan personen of dieren, verlies van dieren, gedragsincidenten, bijtincidenten, ziekte, besmetting, diefstal, vermissing of schade aan zaken;

e. storingen, onderbrekingen, hacks, cyberincidenten, onbereikbaarheid van het Platform of verlies van gegevens;

f. handelen van leveranciers, betaalproviders, vervoerders, hostingproviders, Organisatoren of andere derden;

g. het niet verkrijgen van vergunningen, verzekeringen of andere vereiste toestemmingen door Gebruikers of Organisatoren.

4. Voor zover Viervoet aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Viervoet wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende prestatie, voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking geldt niet voor Consumenten voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

5. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Viervoet of voor zover dwingend recht zich tegen beperking of uitsluiting verzet.

Artikel 24 – Vrijwaring

1. De Gebruiker, Klant en Organisator vrijwaren Viervoet, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden, schade, kosten en vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met hun gebruik van het Platform, Gebruikerscontent, organisatie van activiteiten, overtreding van deze voorwaarden of schending van rechten van derden.

2. Voor Zakelijke Klanten en Organisatoren omvat deze vrijwaring mede redelijke kosten van juridische bijstand, onderzoek, verweer en afhandeling van claims.

Artikel 25 – Overmacht

1. Viervoet is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet, telecommunicatie of hosting, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte, uitval van personeel of hulppersonen, brand, weersomstandigheden, vervoersproblemen, epidemieën, pandemieën, uitval van leveranciers, betaalproviders of vervoerders en iedere andere van buiten komende oorzaak waarop Viervoet redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

3. Tijdens overmacht worden verplichtingen van Viervoet opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overmachtssituatie langer duurt dan redelijk is, mag Viervoet de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 26 – Opschorting, beëindiging en maatregelen

1. Viervoet mag een account, bestelling, donatie, ticket, Lidmaatschap of andere Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten, beperken of beëindigen indien de Gebruiker of Klant handelt in strijd met de wet, deze algemene voorwaarden, de openbare orde, goede zeden, veiligheid of redelijke instructies van Viervoet.

2. Viervoet mag tevens maatregelen nemen bij vermoedens van fraude, misbruik, onrechtmatige Content, betalingsproblemen, veiligheidsincidenten of claims van derden.

3. In dergelijke gevallen is Viervoet niet gehouden tot vergoeding van schade of restitutie, behalve voor zover dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 27 – Verrekening, opschorting, retentie en zekerheid voor zakelijke klanten

1. Voor zover wettelijk toegestaan en tenzij de Klant Consument is, doet de Klant afstand van het recht om een betalingsverplichting jegens Viervoet op te schorten of te verrekenen met een vordering op Viervoet.

2. Viervoet mag de nakoming van haar verplichtingen opschorten zolang een Zakelijke Klant niet volledig voldoet aan zijn opeisbare verplichtingen jegens Viervoet.

3. Indien Viervoet zaken van een Zakelijke Klant onder zich heeft in verband met de uitvoering van een Overeenkomst, is Viervoet gerechtigd deze onder zich te houden totdat alle opeisbare vorderingen van Viervoet zijn voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Viervoet mag van een Zakelijke Klant aanvullende zekerheid verlangen indien Viervoet goede grond heeft om te vrezen dat die Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 28 – Informatieverstrekking, medewerking en uitvoering

1. De Klant en, indien van toepassing, de Organisator verstrekken tijdig alle gegevens, materialen, toestemmingen, informatie en medewerking die voor de uitvoering van de Overeenkomst of activiteit redelijkerwijs nodig zijn.

2. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door hem verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.

3. Indien de uitvoering van de Overeenkomst vertraging oploopt of extra werkzaamheden nodig zijn doordat de Klant of Organisator onvoldoende of niet tijdig de benodigde informatie of medewerking verstrekt, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten, schade en uren voor rekening van de Klant of Organisator.

4. Viervoet is gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst of delen daarvan derden in te schakelen.

Artikel 29 – Geheimhouding

1. Voor zover partijen in het kader van een Overeenkomst, samenwerking, activiteit, evenement, support, moderatie of anderszins vertrouwelijke informatie van elkaar ontvangen, zullen zij deze informatie geheimhouden en uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

2. Als vertrouwelijke informatie geldt in ieder geval alle informatie waarvan een partij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk is, waaronder bedrijfsinformatie, commerciële afspraken, niet-openbare technische gegevens, persoonsgegevens, beveiligingsinformatie, moderatie-informatie en informatie over handhaving of klachten.

3. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien openbaarmaking verplicht is op grond van wet- of regelgeving, een rechterlijk bevel of een bindende aanwijzing van een bevoegde autoriteit, mits voor zover toegestaan voorafgaand kennis wordt gegeven aan de andere partij.

4. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de rechtsverhouding van kracht zolang de informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.

Artikel 30 – Boetebeding voor zakelijke partijen

1. Indien een Zakelijke Klant, Organisator, partner, leverancier of andere niet-Consument handelt in strijd met de artikelen inzake intellectuele eigendom of geheimhouding, verbeurt hij aan Viervoet zonder nadere ingebrekestelling een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 per overtreding, vermeerderd met € 250 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

2. Deze boete laat het recht van Viervoet om volledige schadevergoeding, aanvullende maatregelen of nakoming te vorderen onverlet.

3. Dit artikel is niet van toepassing op Consumenten.

Artikel 31 – Wijziging van het Platform, diensten en voorwaarden

1. Viervoet mag het Platform, de webshop, de Community, functionaliteiten, prijzen, inhoud en deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

2. Wijzigingen gelden ook voor bestaande rechtsverhoudingen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de wijziging voldoende duidelijk, redelijk en vooraf kenbaar is gemaakt.

3. Indien een wijziging voor een Consument wezenlijk nadelig is en dwingend recht daartoe verplicht, zal Viervoet de Consument tijdig informeren en de mogelijkheid bieden de betreffende doorlopende Overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

4. Wijzigingen worden tijdig en op duidelijke wijze gecommuniceerd via het Platform of per e-mail indien van toepassing.

Artikel 32 – Overdracht van rechten en verplichtingen

1. Een Klant kan rechten en verplichtingen uit een Overeenkomst met Viervoet niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Viervoet overdragen aan een derde.

2. Viervoet is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit een Overeenkomst over te dragen aan een gelieerde onderneming of aan een derde die de betreffende bedrijfsactiviteiten of onderdelen daarvan overneemt.

Artikel 33 – Klachten en ingebrekestelling

1. Klachten over de uitvoering van een Overeenkomst, over Producten of over andere prestaties van Viervoet dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@viervoet.nl.

2. Indien een ingebrekestelling vereist is, dient deze schriftelijk of elektronisch en voldoende gespecificeerd te geschieden, waarbij aan Viervoet een redelijke termijn voor nakoming wordt gegund.

3. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat een ingebrekestelling of andere kennisgeving Viervoet daadwerkelijk bereikt.

Artikel 34 – Vervaltermijn

Voor zover wettelijk toegestaan geldt voor Zakelijke Klanten dat iedere rechtsvordering jegens Viervoet vervalt uiterlijk twaalf maanden nadat de Klant bekend werd, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met het bestaan van de vordering.

Voor Consumenten gelden uitsluitend de wettelijke verjaringstermijnen.

Artikel 35 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere Overeenkomst met Viervoet is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen met Consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Geschillen met Zakelijke Klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Viervoet is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 36 – Contact

Vragen, meldingen, klachten of verzoeken met betrekking tot deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan info@viervoet.nl.